Kriser i det offentlige er guf for medierne. De kan vende en folkestemning, føre til lovgivning og ændre praksis i det offentlige. Nogle kan ikke undgås, men mange kan forbygges. Den bedste modgift er en stærk og gennemsigtig organisation med åbenhed og tillid.
Flere kommuner og regioner har stået i situationer, hvor de ikke bare blev kritiseret for den sag, der udløste krisen, men også for deres krisekommunikation. Det er svært at bedrive god krisekommunikation, men der er hjælp at hente.
Hvis en betændt sag ikke håndteres på en god måde, risikerer organisationen ikke kun at blive hængt ud for de svigt, der forårsagede krisen, men også for deres dårlige krisehåndtering.
Det er sværere for kommuner og regioner at kommunikere effektivt under en krise end det er for private virksomheder. Det offentlige er underlagt snævrere rammer at kommunikere ud fra.
Her får du råd om, hvordan du håndterer kriser og hvilke spinatbede, du for alt i verden skal undgå.
Hvordan får du sagt til Poul, at han er opfarende og taler grimt til sine kollegaer, uden at han råber højt og smækker med døren? Hvordan får du taget hul på samtalen om Annettes alkoholmisbrug? Læs her, hvordan du håndterer de vanskelige samtaler, som du helst ville være foruden.
Læs mere
Arbejdsglæde fører til mere produktive, motiverede og engagerede medarbejdere og et lavere sygefravær. Ny undersøgelse afslører de største dræbere af arbejdsglæde. Læs her, hvilke fem ting du skal stille skarpt på for at styrke arbejdsglæden.
Læs mere
Strudsemanøvren virker ikke, når en medarbejders dårlige humør ødelægger den gode stemning på arbejdspladsen. Tværtimod skal du tage hånd om problemet. Artiklen giver råd om, hvordan du bedst håndterer en gnaven medarbejder.
Læs mere
Kritik får medarbejdere til at gå i forsvar, og ros kan skuffe dem, der ikke får den. Derfor undgår mange ledere at give den vigtige feedback. Her får du tre alternative måder, som gør din feedback tydelig og brugbar.
Læs mere
Unge ledere mangler autoritet, de har et for tæt forhold til deres medarbejdere og så bryder de sig ikke om at håndtere personaleproblemer. De tre ting skaber grobund for konflikter, men gør samtidig også konflikthåndtering svær for de unge ledere. Her får du råd om at håndtere konflikter, hvis du er en ung leder.
Læs mere